「時間」を買い、「人」を最大化する経営術

元々はスキー場のレストランなど飲食業を営んでいました。しかし、天候に左右される事業の不安定さを常に感じており、外的要因に強い、全く異なる分野の事業を模索していました。そんな中、清掃業や福祉系事業など、様々なフランチャイズを比較検討する中で出会ったのが「おたからや」です。

買取事業を選んだのは、飲食業が不調な時に需要が高まるような、逆の動きをする業態に魅力を感じたからです。最終的に「おたからや」に決めたのは、比較的挑戦しやすい加盟金であったこと、そして社員1人から始められるという参入障壁の低さが決め手となりました。

加盟したのは2018年11月、そして店舗をオープンした直後にコロナ禍が始まりました。飲食事業の売上が98%減少するという壊滅的な状況に陥ったのですが、まさに結果的に「おたからや」に救われる形となりました。外出自粛で人々がお金に困り、物を売りに来る流れが生まれたのです。タイミングに恵まれたこともあり、事業は幸先の良いスタートを切ることができました。

現在、5店舗（1店舗は出店準備中）を運営しています。当社の最大の特徴は、人材採用と教育に対する考え方かもしれません。ゼロから人材を育てるというよりは、他業種で既に豊富な経験やスキルを培ってこられた方をお迎えするという考え方です。例えば、ホテルや呉服店で長年接客を経験されてきた方など、すでに高いスキルをお持ちの方に即戦力として活躍してもらっています。結果として、スタッフの年齢層は幅広く、一番の買取成績を誇るのは73歳のスタッフです。お客様の年齢層が高いこの事業では、人生経験豊かなスタッフの存在が、お客様に安心感を与え、信頼関係の構築に繋がっています。
採用の入り口として、スキマバイト（短期雇用）のプラットフォームを活用しています。まずはお試しで働いてもらう中で人柄やスキルを直接見極めることができるため、採用のミスマッチが起こりにくく、結果的にコスト削減にも繋がっています。

以前よりお見かけする「フランチャイズ被害者の会」について、私は本部に対して全責任を押し付ける考え方は違うと感じています。そもそも、この事業を一から独力で立ち上げようとすれば、業界で10年はかかるかもしれません。その膨大な「時間」を買っていると考えれば、加盟金は決して高くない。ロイヤリティも、優秀な営業マンを一人雇っていると考えれば、その価値は十分にあると感じます。

もちろん、本部に対して改善してほしい点が全くないわけではありません。ですが、それらを含めて最終的に事業を行うか否かを判断したのは自分自身です。本部の情報を鵜呑みにするのではなく、自ら調査し、考え、決断する。その全ての責任は自分にある、というのが私の基本的な考え方です。

今後の展望としては、今期中にもう1店舗増やして6店舗体制にし、将来的には10店舗まで拡大したいです。多店舗展開は、1つの店舗が不調でも他でカバーできるリスク分散のメリットが大きい。戦いに敗れる店舗が出てきても、会社全体が揺らがない基盤を作ることが重要です。これから加盟を検討される方には、このビジネスが持つ大きな可能性と共に、すべては「自分次第」であるという覚悟を持って挑戦してほしいと思います。