コロナ禍の加盟から4店舗展開へ！おたからやフランチャイズで掴んだ「勝ち筋」と多店舗経営の景色

　私が「おたからや」と出会ったのは、まさに会社としての存続をかけた切迫した状況の中でした。以前はNHKの受託事業を中心に経営していましたが、コロナ禍の余波を受け、全国的に契約が打ち切られるという厳しい局面に立たされたのです。幸いにして当社にはまだ事業を転換する余力があったものの、自分たちには特殊な技術があるわけではありませんでした。「未経験でもスピード感を持って挑戦できる事業はないか」と模索する中で辿り着いたのが、おたからやのフランチャイズ事業だったのです。

　もちろん、最初は不安しかありませんでした。これまでブランド品や貴金属などには精通しておらず、査定の知識も完全にゼロ。「本当に素人の自分に査定などできるのだろうか」と、胸のうちは心配でいっぱいでした。しかし、問い合わせた際の本部のサポート体制が万全であるという言葉を信じ、私と社員の2名で横浜での研修に飛び込みました。

　1店舗目で手応えを掴んだ後、私たちは迷わず複数店舗の展開へ舵を切りました。実際に店舗を増やして実感したのは、単店経営にはない「多店舗経営ならではの強みと安定性」です。
　例えば、ある路面店はオープン当初、半年以上も思うように売上が伸びず「失敗したかもしれない」と悩んだ時期がありました。しかし、もう1つの店舗が好調だったおかげで会社全体として支え合うことができ、踏ん張ることができたのです。粘り強くお客様との信頼関係を築き上げた結果、その路面店は今や社内で1、2を争う主力店舗へと成長しました。複数店舗を持つことは、経営のリスクを分散し、じっくりと店舗を育てる体力を生み出してくれると実感しています。

　今後の目標として、私は10店舗の達成を掲げていますが、それは最終ゴールではなく、あくまで通過点に過ぎないと考えています。

　店舗を拡大していく上で最も重視しているのは、社員の教育と「思いやりの心」です。当社では、おたからや本部の充実したマニュアルやトークを取り入れて、スキル面のベースを構築していますが、それをマニュアル通りのルーティンで喋るだけではお客様の心は動かせません。お客様の年齢や性別、雰囲気に合わせ、自分自身の言葉に噛み砕いて信頼関係を構築できるよう、日々リモートや対面でのロープレを徹底しています。

　ネット上には、『おたからやフランチャイズ被害者の会』といったネガティブな噂やコミュニティが存在していることは当然認識しています。しかし、一人の経営者として現場に立ち続けてきた私の実感から言わせてもらえば、「どんなビジネスであれ、看板を掲げただけで勝手に儲かるはずがない」ということです。
　おたからやという強力な看板やノウハウ、サポート体制があっても、それに甘え、自分自身の営業力や企業努力を怠ってしまえば成果が出ないのは当然です。結果が出ないことを他人のせいにするのではなく、本部の手厚いサポート体制やプラチナプランといった武器を使いながら、自ら努力し成長を目指していくという姿勢を持てるかが明暗を分けるのだと思います。