目指すは10店舗展開。頼れるSVと歩む、おたからや事業への挑戦

長年、工場の現場で製造から管理、検査まで、ものづくりの一通りを経験し定年を迎えました。その後、嘱託職員として3年ほど勤めていたのですが、心の中では「まだ何かできるのではないか」という思いがありました。そんな折、「おたからや」と出会い、担当者の方から熱心にお誘いいただいたのが、新たな一歩を踏み出すきっかけとなりました。

独立にあたっては、コインランドリーなど他業態も検討しましたが、初期費用と収益のバランスに頭を悩ませていました。その点、おたからやは「買取した品物を本部がすべて買い取ってくれる」という出口の安心感が大きな魅力に感じたため、加盟を決断しました。

競合他社も多い地域ですが、私たちが最も大切にしているのは、何よりも「お客様に寄り添う接客」です。 大切にされてきたお品物を手放す際、不安や緊張を感じている方も少なくありません。だからこそ、私たちは「親切・丁寧」な対応を徹底しています。たとえその場でお値段がつかなかったお品物であっても、足を運んでくださったことへの感謝を忘れず、お客様が笑顔で店を後にされるまで心を込めてお見送りする。
「丁寧すぎて悪いことなど何一つない」
この姿勢をどこよりも大切に守り抜くことが、私たちのこだわりです。
広告戦略も、地域によって求められるニーズは異なります。お客様からのフィードバックや日々のデータを分析し、地域の皆様の期待に応えられるよう、チラシの内容やサービスを毎月工夫しています。この地道な積み重ねが、今の信頼に繋がっていると確信しています。

また教育面では、スタッフの自立をゴールに据えています。現在はエリア責任者に現場を任せていますが、一人ひとりの習熟度に合わせてサポートの厚みを変えています。自信のない子には細かく相談をさせ、経験のある店長には「崖っぷちの時だけ相談に来い」と背中を押す。人によって「切り離すタイミング」を見極めるのが私の役目です。

私たちの成長に欠かせないのが、本部のサポートです。 特に現在の担当SV（スーパーバイザー）である高橋諒さんには、本当に感謝しています。

最初は、お互いに駆け出しということもあり、意思疎通に時間がかかる場面もありました。しかし、共に困難を乗り越えてきた今となっては、高橋さんは私たちにとって「最高のパートナー」です。何でも相談でき、的確なサポートをくれる彼は、うちの事業にとってなくてはならない存在です。