2025.09.22

義理と人情で築く信頼の輪。おたからやの看板と共に、目指すは業界の頂点

始まりは「お客様を助けたい」という想い。『一石二鳥』の発想が生んだ買取事業への道

もともと運輸業と、それに付随する形で家の片付け事業を営んでいました。その片付けの現場で、他の買取業者がお客様から驚くほど安値で品物を買い取っていく光景を何度も目の当たりにしたんです。「これではお客様があまりにも不憫だ。もっと価値がつくはずなのに」と。そこから、片付けと買取を同時に行えば、お客様の負担を減らせるだけでなく、場合によっては手元にお金が残るような、双方にとって良い形が作れるのではないかと考えたのが、この業界に足を踏み入れた最初のきっかけです。まさに「一石二鳥」の発想でしたね。
地元・大阪府松原市は、若い頃から本当にお世話になった場所。その地域への恩返しをしたいという気持ちも強くありました。地域密着を掲げ、お客様に心から喜んでもらい、その喜びが私たちの喜びにも繋がる。そんな事業を目指し、2022年(令和4年)5月に「合同会社YCO」を設立し、「おたからや」に加盟しました。

成功の鍵は「お客様ファースト」の徹底と、家族のような組織づくり

現在、おたからや事業は2店舗を運営し、3店舗目の開店も控えています。おかげさまで年間売上は約3億円と、事業は順調に成長しています。この成功を支えているのは、何よりもスタッフの頑張りと、徹底したお客様ファーストの姿勢です。

接客の中で最も大切にしているのは、お客様の心に寄り添い、ご自身が心から納得できる選択をしていただくこと。無理におすすめすることはせず、「一度持ち帰って、じっくりご検討いただいても全く問題ありませんよ」とお伝えすることもあります。その誠実な姿勢が、最終的にお客様からの信頼に繋がると考えています。
そして、この高い接客品質を保つため、スタッフ教育にも力を入れています。例えば電話対応一つにも、時より私自身がお客様を装って店舗に電話をかけ、接客対応を抜き打ちでチェックすることもあるんです。お客様の顔が見えない電話応対こそ、声のトーン一つで店の印象が決まるもの。値段だけでなく、接客でも絶対に負けない。そのプライドが私たちの強みです。
社内の雰囲気は社長と従業員というより「友達」に近いフラットな関係です。スタッフの体調が悪いと聞けば、私が薬を買いに走ることもあります(笑)。風通しが良く、スタッフが「しんどいけど、みんなの顔を見に頑張ろう」と思えるような店づくりが、お客様への最高のサービスに繋がると考えています。

「おたからや」の看板に懸ける想い。加盟店として高みを目指す覚悟

「フランチャイズ被害者の会」については、確かに本部の加盟前の説明が十分では無かった部分があるかとは思います。しかし、私は事業の成否は最終的に自分の実力不足だと考えています。ロイヤリティを払うのは、「おたからや」という誰もが知る看板を使わせていただく対価であり、専門的な査定のサポートを受けるための費用です。本部任せで成功できるほど、商売は甘くありません。
私には、「おたからや」の看板を背負っているという強い誇りがあります。だからこそ、競合他社には絶対に負けたくない。この熱い想いを胸に、本部と二人三脚でブランド価値をさらに高め、業界No.1の買取専門店チェーンを共に築いていきたいのです。

この仕事は、やり方と人材次第で大きな夢を掴めるビジネスです。これからもスタッフ一丸となって挑戦を続け、お客様から「ここに来て良かった」と心から言っていただける、地域で一番愛されるお店を目指していきます。

合同会社YCO
代表 吉村 豊


2003年~ 佐川急便
2017年~ 株式会社豊輝ライン設立
2021年~ 合同会社YCOを設立、おたからや上田3丁目店オープン
2024年~ おたからや河内長野市役所前店オープン
2025年~ おたからや西取石店オープン予定
2003年~
佐川急便

2017年~
株式会社豊輝ライン設立

2021年~
合同会社YCOを設立
おたからや上田3丁目店オープン

2024年~
おたからや河内長野市役所前店オープン

2025年~
おたからや西取石店オープン予定

おたからや上田3丁目店のURLはこちら

https://ueda3.originality-otakaraya.net/


インタビュー日:2025/08/14
インタビュアー:株式会社いーふらん
加盟店サポート営業部 SV 松村 翔大
広告戦略本部 広報 原 七海

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