いーふらん元社員が語る、本部サポートを力に変え、仕事も家族も大切にする働き方

独立する前は、実はずっと「おたからや」を運営する「いーふらん」に社員として勤務していました。最初は店舗での販売からキャリアをスタートし、その後はコールセンター部門で、フランチャイズ加盟開発に関わる仕事を5年ほどしていたんです。

そんな中、在職中に2度の産休を取得したのですが、子どもが生まれると、働き方に対する考え方が大きく変わり、以前のようにバリバリ稼ぎたいという気持ちよりも、子どもと過ごす時間を何より大切にしたい、という想いが強くなりました。しかし、当時の部署や営業部では、決められた勤務時間があるため、保育園のお迎えに間に合わせるのは物理的に難しい。他の部署への異動も考えましたが、当時の上司の言葉もあり、最終的に「自分でおたからやのフランチャイズをやってみる」という道を決断しました。

開業当初は、本当に「普通のOLさんぐらい稼げて、時間に自由があればいいな」くらいに考えていて、一人でこぢんまりと運営するつもりでした。しかし、スーパーバイザー（SV）さんのアドバイス通りに実践していく中で、お客様が少しずつ増え、確かな事業としての手応えを感じるようになったのです。

もちろん、楽なことばかりではありませんでした。売上が伸び悩んだ時はメンタルが落ち込み、SVさんに「もう辞めたいです」と弱音を吐いたこともありました。でも、そんな時でも親身にサポートしてくれた本部の存在は本当に心強かったです。
また、開業から半年以上、休みなく一人で店に立ち続けた時期は、精神的にも体力的にも一番つらい経験でしたね。「子どもとの時間」を大切にしたくて独立したはずなのに、これでは本末転倒だと感じ、従業員を募集する大きな転機となりました。
2店舗目の出店も、「得た利益は溜め込むのではなく、次の成長に繋げたほうがいい」という本部からの強い後押しがきっかけです。今では3名の素晴らしいスタッフに恵まれ、現場のことはほとんど彼らに任せています。

競合との差別化で最も意識しているのは「接客」ですが、これもSVさんの助言が土台になっています。店舗運営はどうしてもだんだんと基本から逸れて、オーナーの我流なやり方になりがちです。そうならないよう、定期的にSVさんに来てもらい、「おたからやとしてのスタンダード」からずれていないかを確認してもらっています。第三者の客観的な視点が入ることで常に原点に立ち返ることができ、サービスの質を保つ上で非常に重要な取り組みだと感じています。
また「口コミは無料でできる最高の広告」と、アドバイスをいただいてから地道に取り組み、100件を超えたあたりから目に見えてご来店が増えたのも、大きな成功体験です。