製造業からの独立
夫婦で掴んだ「本当にやりたかったこと」

自分の力を試したいー渡辺会長との出会いが拓いた、「おたからや」という選択

原点回帰から掴んだ「お客様との絆」という財産

「おたからや」をオープンしてからの1年半は、非常に厳しいものでした。お客様にご来店いただいても、買取の経験がない私には、お客様にご納得いただけるような価格をご提示することも、ご満足いただくための説明もままならず、経営は深刻な赤字続き。一時は閉店も覚悟し、「自己破産」という言葉すら頭をよぎりました。

このままではいけない、と。そこで私たちは、「お客様が本当に求めているものは何か」という原点に立ち返り、徹底的に考え抜きました。価格はもちろん大切です。しかしそれ以上に、お客様の気持ちに寄り添い、心からご満足いただくこと。そのために、お客様お一人おひとりに、じっくりと時間をかけ、商品の価値や状態、そしてなぜその査定額になるのかという根拠を、専門的な知識をお持ちでないお客様にもご理解いただけるように、丁寧にご説明することを何よりも重視しました。

「小林さんだったら安心して任せられる。」そう言っていただけるような付加価値こそが、この2年間で私たちが必死に培ってきた財産です。お客様とのコミュニケーション、信頼関係の構築。これだけは、大袈裟ではなく、山梨県で一番だと自負しております。

また、従来の買取専門店のイメージを払拭し、女性お一人でも、お子様連れでも安心してリラックスできる、明るく開放的なカフェのような空間づくりにもこだわりました。こうした地道な努力や、お客様一人ひとりとの真摯な対話を続けるうちに、口コミやご紹介で新たなお客様とのご縁が広がり、「またお願いしたい」というお声も増えていきました。今では県外の遠方からわざわざご来店くださるお客様や、遠く沖縄から宅配で買取をご依頼くださるお客様もいらっしゃり、そのご期待に応えたいという想いが、日々の大きな励みとなっています。

もちろん、運営面ではお店を知っていただくための広告宣伝など、資金面でのやりくりには常に心を配ってきました。暑い夏の日、夫婦で自転車を漕ぎ、汗だくになってポスティングに励んだことも一度や二度ではありません。あまりの多忙さに、一度私が体調を崩してしまったこともありましたが、そんな時も妻が献身的に店を守り、支えてくれたおかげで、何とか乗り越えることができました。本当に、夫婦二人三脚で、様々な困難を一つひとつ乗り越えてきたからこそ、今の私たちがあるのだと実感しています。おかげさまで現在は経営も軌道に乗り、多くのお客様に支えられながら、日々事業に邁進しております。

揺るがぬ信頼と「自分次第」で切り拓く道

「フランチャイズ被害者の会」といった情報が存在することは、私も耳にしたことがあります。しかし、お話を伺う中でどうもご自身の努力や経営判断について省みることなく、一方的に本部に責任を求めているような印象を受けましたね。

私自身は、「おたからや」という確立されたブランド、そして何よりも、渡辺会長をはじめとする本部の方々の真摯なサポート体制を深く信頼しています。このブランド力があるからこそ、お客様も安心して足を運んでくださる。その事実は、日々の営業の中でひしひしと感じています。

これから「おたからや」への加盟をご検討されている方々にお伝えしたいのは、フランチャイズは決して「加盟すれば安泰」というものではない、ということです。本部のブランド力やノウハウは、確かに事業を推進する上で強力な追い風となります。しかし、それに甘んじることなく、最終的に事業を成功に導くのは、オーナー自身の「この事業を絶対に成功させるのだ」という強い意志と、主体的な努力、そして絶え間ない創意工夫に他なりません。自ら学び、深く考え、そして行動し続ける姿勢が何よりも重要です。

お客様にいかにご満足いただくか、いかにして深い信頼関係を築き上げるか。その一点を真摯に追求し続けることが、結果としてお店の繁栄に繋がるのだと、私はこの3年間で確信いたしました。私自身、この「おたからや」という舞台を通じて、会社員時代には決して得られなかったであろう大きなやりがいと、かけがえのないお客様との温かいご縁を、数えきれないほど経験させていただいております。あの時、勇気を出して一歩踏み出して本当に良かったと、心から思っています。

今後も、今こうしてご愛顧いただいているお客様への感謝の気持ちを常に忘れず、お一人おひとりにさらにご満足いただける、心のこもったサービスを提供し続け、この山梨という地域において「買取のことなら、あのお店に相談すれば間違いない」と、皆様から真っ先に名前を挙げていただけるような、確固たる信頼を築き上げていきたいと考えております。私は元来、何事においても負けず嫌いで、現状に満足することなく常に上を目指したい性分です。これからも妻と力を合わせ、お客様お一人おひとりの笑顔のために、そして私たち自身のさらなる成長のために、誠心誠意事業に取り組んでまいります。