異業種からの挑戦。夫婦で歩む「おたからや」での成長と、顧客との信頼構築にかける想い

以前はパチンコ・スロット台の買取・卸売業を営んでおりましたが、業界を取り巻く環境が年々厳しくなり、規制強化や店舗数の減少といった状況から、事業の将来性に限界を感じていました。「このままでは先細りになる」という危機感から、新たな事業展開の必要性を痛感していた時期です。
そんな折、ブランド品好きの妻から「おたからやのフランチャイズを一緒にやってみないか」と提案されたのが、そもそもの転機となりました。当初は買取業という未知の分野に「自分に務まるだろうか」という不安もありましたが、夫婦で力を合わせて取り組める仕事に魅力を感じ、徐々にその思いを強くしていきました。
その後、いーふらんの事業説明会に参加。他の買取フランチャイズとの比較検討は行わず、「おたからや」一本に絞って加盟を検討しました。加盟の決め手となったのは、ロイヤリティ体系と事業運営における自由度の高さです。加えて、当時すでに300店舗以上を展開していた実績は、大きな安心材料となりました。また、前職での小売業の経験が、買取業においても一定程度活かせるのではないかという期待もあり、加盟を決意いたしました。

近年は同業他社が増え、競争が激化していると感じています。
そのような環境下だからこそ、私たちは「当たり前のことを、当たり前に、より丁寧に」実践することを常に心がけています。お客様からいただく口コミを一つひとつ大切にし、良い評価には感謝を、厳しいご意見には真摯に向き合い改善策を迅速にお伝えするなど、地道な努力を続けています。結局のところ、買取はお客様との信頼関係が全てだと考えています。特に、お客様が大切にされてきた品物を手放される際の不安な気持ちに寄り添い、「この店なら安心して任せられる」と思っていただける関係性を築くことが何よりも重要です。
小手先の技術ではなく、誠心誠意お客様と向き合うことこそが、競争の激しい業界で成長を続けるための道だと信じています。
これからおたからやのフランチャイズ加盟を検討されている方には、本部と連携し、自分たち自身も主体的に考え、行動することが重要だとお伝えしたいです。