父から受け継いだ信頼のバトン。
お客様に愛されるお店を目指して

2023年8月1日にリニューアルオープンを果たしましたが、買取店の経営は、かつての居酒屋とは何もかもが真逆でした。オープン景気で賑わう飲食店と違い、買取店は静かなスタート。「今日はお客様が一人も来ないかもしれない」と感じる日もあり、最初は戸惑いました。
しかし、そんな不安を吹き飛ばしてくれたのが、父の代からのお客様でした。リニューアルのために2日間お店を閉めたのですが、その間にも「まだ開かないの？」と足を運んでくださる方がいて。オープン初日には、皆さん示し合わせたかのように「待ってたよ」と10人近くの方が来店してくださったんです。父が築いてきた信頼のバトンを受け取った瞬間でしたし、「引き継いで本当によかった」と心から思いました。今では、私に代わってからも通い続けてくださるお客様や、新しいリピーター様も増え、本当にありがたく感じています。

慣れない査定業務では、貴金属の価値を正しく見極められなかったり、海外製品の査定に時間がかかってしまったりと、最初の頃は失敗も経験しました。
ですが、「おたからや」の強みは、本部の手厚いサポート体制があること。特に、巧妙化する偽物の査定は本当に難しいですが、専門的な真贋保証があるからこそ、私たちは常に公正な査定を貫き、お客様からの信頼を守ることができるのです。この揺るぎない安心感が、自信を持ってお客様と向き合うための大きな支えになっています。

先代である父が長年かけて築き上げてきたお客様との信頼関係は、私にとって大きな誇りであると同時に、正直なところ、大変なプレッシャーでもありました。事業承継当初は、まさに手探りの大変な船出でした。しかし、父が「83歳までこの仕事を続けたい」と語っていたその想いと、変わらずお店に足を運んでくださるお客様の温かさに支えられ、今日まで歩んでくることができました。

近隣に競合店ができたことをバネに、Googleマップの口コミ対策に本腰を入れるなど、新しい挑戦にも踏み出しました。その結果、3.1からスタートした評価が、お客様からの温かい声に支えられ現在は4.3まで上げることができました。一つひとつの評価が、私たちの大きな自信と励みになっています。
父から受け継いだこの大切なお店が、お客様にとっていつでも気軽に立ち寄れる、温かい場所であり続けられるように。これからも一つひとつの出会いを大切にしながら、お店を育んでいきたいと思っています。