元自衛官店主 八王子で刻む誠実経営15年
お客様との信頼を道しるべに

ビジネス経験で選んだ道 元自衛官からおたからやへ

「静かに、誠実に」お客様と築いた15年の信頼

開業当時はまだ買取という業態自体が現在ほど浸透しておらず、どちらかというと昔ながらの質屋さんのようなイメージが強かった時代でした。

私は元々口数が多い方ではありませんので、お客様には「いらっしゃいませ」と自然体でお迎えすることを心がけていました。当店の落ち着いた雰囲気が、お客様に安心感を持っていただけたのかもしれませんね。今では、その「静かで誠実な佇まい」こそが、お客様に選んでいただける理由の一つだと自負しております。開業当初は、一つ一つの査定が手探りの連続で、貴重な勉強をさせていただく毎日でした。お客様を長時間お待たせしてしまうことも少なくありませんでしたが、皆様温かく見守ってくださり、そのご理解とご支援が大きな励みになりました。

この15年間、様々な経験をさせていただきましたが、それら全てが今の私の糧となっています。日々お客様と真摯に向き合う中で、商売の奥深さや、何よりもお客様との信頼関係がいかに大切かを学ばせていただきました。
特に印象深いのは、開業当初から長きにわたりご愛顧くださっているお客様とのエピソードです。最初の頃は、お客様が大切にコレクションされていた記念硬貨などをよくお持ちくださいました。どのようなお品物でも、お客様にとってはかけがえのない大切なものですから、一つひとつ真心を込めて拝見し、丁寧に対応させていただきました。そうしたお付き合いを続けるうち、より多様なお品物についてご相談いただけるようになり、時には大変希少な古美術品や価値ある宝飾品などをお任せいただくこともありました。これはお客様との間に確かな信頼関係が築けている証だと感じ、大変光栄に思っております。この仕事は、品物そのものの価値を見極めることはもちろんですが、それ以上にお客様との間に信頼を築き、その信頼のもとでお取引をさせていただくことだと深く感じています。

陸上自衛隊に在籍していた頃は、国民の平和と安全を守るという使命感に燃える日々でしたが、一方で厳しい訓練や長期の演習、単身赴任も少なくなく、家族と過ごす時間も限られていました。現在の仕事は、そうした頃とは時間の流れ方も異なります。自分の裁量で仕事を進められますし、何よりもお客様お一人おひとりと真摯に向き合うことに集中できる環境は、私にとって大きな魅力です。過度な人間関係のストレスもなく、お客様に喜んでいただくことだけを考えていられるのは、精神的に非常に充足感があります。

地に足をつけて、誠実に。

この八王子店で、これまでと変わらず、お客様お一人おひとりとのご縁を大切にしながら、地に足の着いた堅実な経営を続けていくこと。それが私の性に合っていますし、長きにわたり多くのお客様にご愛顧いただけている理由だと感じています。この業界は、やり方次第で大きくもなれるし、失敗もする。私は、自分の力量をわきまえ、無理のない範囲で、お客様に誠実に向き合っていくことを大切にしています。

私が開業した当初と比較すると、現在の本部のサポート体制は目覚ましく充実していると感じています。買取価格のデータベースや相場の共有、スーパーバイザーの方々の専門知識や指導レベルも格段に向上しており、加盟店にとっては非常に心強い環境が整ってきているのではないでしょうか。良い雰囲気の中で、やり方によっては十分に成功できる環境が提供されていると思います。

ただ、どんなビジネスでも同じですが、本部に全てを委ねるのではなく、ご自身で考え、行動することが成功の鍵です。多店舗展開されている成功オーナーのやり方を学ぶのも良いでしょう。ご自身のペースで、お客様に喜んでいただけるお店を作っていってほしいと思います。私も、この八王子の地で、これからも変わらず、一人ひとりのお客様との出会いを大切に、この仕事を続けてまいります。